1) O que deve ser denunciado?
Este canal é destinado ao reporte de violações graves dos nossos Termos de Uso e diretrizes de segurança, tais como:
- Perfis falsos ou bots: contas com fotos de terceiros ou comportamento automatizado.
- Menores de idade: qualquer suspeita de usuários com menos de 18 anos.
- Comportamento inadequado: assédio, linguagem abusiva ou condutas que firam a etiqueta da comunidade.
- Atividades ilegais: tentativa de fraude financeira, golpes ou práticas ilícitas.
- Uso indevido da marca: perfis tentando se passar por administradores ou equipe Alaniz.com.br.
- Uso indevido de imagem: identificou um perfil usando suas fotos ou fotos de terceiros sem autorização? Denuncie imediatamente. O uso de imagem sem consentimento é violação direta da nossa política de integridade e pode configurar ilícitos conforme a legislação aplicável.
2) Como realizar uma denúncia?
Para garantir agilidade e uma revisão eficaz, oferecemos dois caminhos:
- Denúncia interna: utilize o botão “Denunciar” disponível diretamente no perfil do usuário. Isso gera um alerta imediato em nosso painel de auditoria.
- E-mail de segurança: para casos mais complexos ou que exijam envio de provas (prints, comprovantes), envie um e-mail para diana@alaniz.com.br.
E-mail do Canal de Denúncias
diana@alaniz.com.br — envie detalhes do caso e, se houver, evidências (prints, datas, IDs).
3) Suas fotos estão sendo usadas indevidamente?
Na Alaniz.com.br, o respeito à identidade é inegociável. O uso de fotos de terceiros para criação de perfis falsos é ilegal e não é tolerado sob nenhuma circunstância.
- Crime e violação de direitos: se passar por outra pessoa pode configurar ilícitos e violação de direitos de imagem, conforme a legislação aplicável.
- Nossa política: não permitimos, em hipótese alguma, que fotos de terceiros sejam utilizadas para enganar nossa comunidade. Nossa equipe atua prontamente para identificar e remover perfis que utilizam imagens sem a devida titularidade.
- Como agir: caso encontre alguém usando suas fotos, envie um e-mail para diana@alaniz.com.br com o link do perfil infrator e, se possível, uma prova de que você é o titular das imagens.
- Ação imediata: perfis confirmados como falsos ou que utilizem imagens de terceiros são removidos de forma definitiva e seus dados de acesso podem ser preservados para eventual colaboração com autoridades, quando solicitado.
4) Nosso processo de resposta
Cada denúncia recebida passa por um protocolo de análise:
- Análise da equipe: leitura da denúncia e do teor relatado.
- Verificação, se preciso: a equipe pode exigir o envio das selfies de prova de vida.
- Ação imediata: se a violação for confirmada, o perfil pode ser suspenso preventivamente ou banido definitivamente.
5) Sigilo e proteção ao denunciante
Garantimos total sigilo para o autor da denúncia. O usuário denunciado jamais terá acesso à identidade de quem realizou o reporte. Sua segurança e discrição são preservadas durante todo o processo.
6) Falsas denúncias
O uso indevido deste sistema para realizar denúncias falsas ou por vingança pessoal é considerado uma violação grave e pode resultar na suspensão da conta do próprio autor da denúncia.
FAQ: Canal de Denúncias (Foco em Segurança)
1. Quanto tempo leva para uma denúncia ser analisada?
A equipe analisa as denúncias. Casos de possível menoridade, fraude ou uso indevido de imagem recebem prioridade.
2. O usuário saberá que eu o denunciei?
Não. Toda denúncia na Alaniz.com.br é tratada sob sigilo. O processo de auditoria é interno e o denunciado não tem acesso à identidade de quem realizou o reporte.
3. Posso enviar provas de conversas ocorridas fora do site?
Sim. Aceitamos evidências externas para auxiliar na checagem de redução de risco. Envie o material e o máximo de contexto possível para diana@alaniz.com.br.
4. O que a Alaniz.com.br faz se alguém usar minhas fotos para criar um perfil?
Tratamos o uso indevido de imagem como uma infração gravíssima. Após a denúncia e comprovação, o perfil é excluído de forma definitiva e o autor fica proibido de retornar à plataforma.
Importante: em casos de risco imediato, preserve evidências e denuncie o quanto antes. Nossa prioridade é proteger a comunidade.