1) Compromisso ético: sem renovação automática
Diferente de muitas plataformas, o Alaniz.com.br não trabalha com cobranças recorrentes forçadas:
- Sua assinatura encerra automaticamente ao final do período contratado.
- Não haverá novas cobranças no seu cartão sem uma nova compra manual.
- Filosofia: você paga apenas pelo que deseja usar.
2) Titularidade obrigatória de pagamento
Para prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações, exigimos que o titular da conta Alaniz.com.br seja o mesmo titular do cartão de crédito ou da conta bancária que realiza o PIX.
- Pagamentos de terceiros podem ser bloqueados preventivamente para verificação.
- Em caso de divergência, reembolsos são processados apenas para a conta de origem do pagamento.
3) Direito de arrependimento (prazo legal)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos reembolso integral para solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias após a compra. Quando disponível, o cancelamento é realizado diretamente no painel do usuário.
4) Política de reembolso flexível (pós-7 dias)
Após o prazo legal, solicitações podem ser analisadas individualmente por equipe humana. Poderão ser concedidos reembolsos integrais ou parciais (proporcionais ao tempo de uso), conforme análise técnica do caso.
5) Privacidade e sigilo na fatura
Para preservar sua discrição, o nome que aparece no extrato do cartão é APPMAX (processadora oficial). Não há menção ao nome do site ou ao nicho de relacionamento na fatura.
6) Uso ético e perda do direito ao reembolso
O descumprimento das Normas de Conduta pode resultar em suspensão da conta e perda do direito a reembolso. Consideramos violações graves:
- Spam ou automação: envio em massa ou uso de bots.
- Captação de clientes: desvio de usuários para outras plataformas com fins comerciais.
- Assédio e desrespeito: linguagem ofensiva ou conteúdo obsceno não solicitado.
- Falsidade ideológica (catfishing): uso de fotos de terceiros ou informações falsas.
7) Segurança de dados
O Alaniz.com.br não armazena dados sensíveis (como número completo ou CVV do cartão). Transações são processadas pela Appmax (PIX e cartão).
FAQ: Transparência e Pagamentos
1. Posso usar o cartão de crédito de outra pessoa para pagar minha assinatura?
Não. O titular da conta Alaniz.com.br deve ser o mesmo dono do cartão ou da conta PIX. Pagamentos com divergência podem ser bloqueados preventivamente para verificação.
2. Preciso cancelar minha assinatura para não ser cobrado no próximo mês?
Não é necessário. Não trabalhamos com renovação automática. Seu plano expira ao final do período contratado e nenhuma nova cobrança ocorre sem uma nova compra manual.
3. O nome "Alaniz.com.br" aparecerá na fatura do meu cartão?
Não. O lançamento aparece como APPMAX para preservar sua discrição.
4. O que acontece se eu fizer um PIX de uma conta que não é minha?
Se houver divergência de titularidade, a conta pode ser suspensa para verificação. Reembolsos (quando aplicáveis) são devolvidos exclusivamente para a conta de origem do pagamento.
5. Como solicito um reembolso dentro dos 7 dias?
Você pode solicitar diretamente no menu “Gerenciar Assinatura” dentro do site, respeitando o prazo legal de 7 dias previsto no CDC.
Importante: para sua segurança, mantenha seus pagamentos em canais oficiais e evite transações fora da plataforma.